Politique de Retour – Adopt Men

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté :

Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront malheureusement pas être remboursés.
Les produits personnalisés ou en promotion peuvent être exclus du droit de retour, sauf en cas de défaut.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Envoyez-nous un email à serviceclient@adopt.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande.
- Les produits concernés.
- Le motif du retour (facultatif).
Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour le retour.
Renvoyez le ou les produits à l’adresse indiquée, à vos frais.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pensez à choisir un mode d’envoi avec suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé :

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Comptez un délai de 7 à 14 jours maximum après réception de votre retour.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard.
Pour changer de produit, il vous suffit de nous retourner l’article, puis de passer une nouvelle commande.

7. Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande :

Contactez-nous sous 48 heures après réception à serviceclient@adopt.fr.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous renverrons rapidement le bon produit ou procéderons au remboursement.

8. Contact

Pour toute demande concernant un retour :

📩 Email : serviceclient@adopt.fr

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.